服务条款
最后更新日期：2026年1月5日
1. 前言
1.1. 服务内容
Reflo（以下简称“我们”、“我们的”或“运营商”）运营官方网站 tryreflo.com 及相关应用程序（统称为“服务”）。本项目服务提供由 AI 驱动的文档翻译及格式保留功能。
1.2. 协议
通过访问、注册或使用本服务，您（以下简称“用户”或“您”）同意受本服务条款（以下简称“条款”）的约束。如果您不同意这些条款，则不得访问或使用本服务。
1.3. 企业使用
如果您代表某个组织使用本服务，则表示您有权使该组织受本条款的约束。
2. 使用权利与限制
2.1. 许可
在您遵守本条款的前提下，Reflo 授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，以使用本服务。
2.2. 免费层级与水印
免费计划的用户可以将本服务用于评估及非商业用途。免费计划下生成的输出文档包含可见的水印。您严格同意不使用任何技术手段（包括 AI 图像修复或裁剪）来移除、遮盖或更改此水印。
2.3. 禁止行为
您同意不从事以下行为：
- 对本服务进行反向工程、反编译或试图获取本服务的源代码。
- 使用本服务处理非法、有害、威胁或色情内容。
- 绕过安全措施或超过为您订阅层级指定的序列限制/文件大小限制（例如，超过定价页面上指定的当前订阅层级的文件大小或页数限制）。
- 与第三方共享您的账户凭据，以避免购买额外的席位。
3. 订阅、积分与计费
3.1. 积分系统
本服务采用积分制，积分消耗根据语言对、文档复杂性和模型选择而有所不同（例如，纯文本页面可能消耗 1 个积分，扫描页面可能消耗 2 个积分）。
3.2. 订阅计划
付费订阅（Lite、Pro、Volume+）按期预先计费。
3.3. 结转政策（Pro 功能）
- 机制： 对于符合条件的计划（如 Pro），未使用的积分可以结转到下一个计费月。
- 上限： 此结转严格限制为每月积分额度的 3 倍。一旦您的累积余额达到此上限，在余额降至上限以下之前，将不再结转或累积积分。
3.4. 退款政策
除适用法律要求外，所有费用均不予退还。降级您的计划可能会导致功能或容量的丧失（例如，文件保留能力降低）。
4. 知识产权与数据
4.1. 您的内容（输入）
您保留您上传文档（“输入”）的所有权利、所有权和利益。您授予 Reflo 一项全球范围内的、免版税的许可，以托管、存储和处理您的输入，其唯一目的是为您提供翻译服务。
4.2. 翻译输出
在支付相关费用后，您拥有翻译后文档（“输出”）的所有权。
4.3. AI 训练
与许多消费级 AI 产品不同，Reflo 不会使用您的输入或输出内容来训练我们的生成式 AI 模型。您的数据将被隔离。
5. 免责声明
5.1. AI 概率性
您承认本服务利用了人工智能和机器学习技术。这些技术是概率性的，可能会产生错误、不准确（“幻觉”）或格式不一致的情况。
5.2. “按原样”提供
本服务按“原样”和“可用”状态提供。我们不承担任何明示或暗示的保证，包括对准确性、适销性和特定用途适用性的保证。在将任何翻译内容用于法律、医疗或财务目的之前，您全权负责核实其准确性。
6. 责任限制
在法律允许的最大范围内，REFLO 不对任何间接、偶然、特别、后果性或惩罚性损害，或任何利润或数据的损失承担责任。我们对因本条款引起的任何索赔的总责任不应超过您在索赔前十二（12)个月内向我们支付的金额。
7. 终止
如果您违反本条款（包括滥用 API 或支付失败），我们可以立即暂停或终止您对服务的访问。终止后，您使用服务的权利立即停止，任何剩余积分将被没收。终止后，我们可以根据我们的数据保留政策删除您存储的文件。
8. 适用法律
本条款受新加坡法律管辖，不考虑冲突法原则。