隐私政策

最后更新日期：2026年1月5日

1. 简介

本隐私政策说明了当您使用我们的 AI 文档翻译平台（以下简称“服务”）时，Reflo（以下简称“我们”、“我们的”）如何收集、使用和保护您的信息。我们致力于将强大的、行业标准的数据安全实践作为我们业务的核心原则。

2. 我们收集的信息

2.1. 您提供的信息

账户数据
当您直接创建账户时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址、密码（以哈希形式存储）和账单详情。付款信息由 FastSpring 等第三方支付提供商安全处理，不会存储在我们的服务器上。

Google 登录 (OAuth) 数据
如果您选择使用 Google 登录，我们仅收集 Google 提供的基本个人资料信息，包括：

  • 您的 Google 账户电子邮件地址
  • 您的 Google 账户显示名称
  • 您的 Google 个人资料图片（如果可用）

我们不会访问您的 Google 密码、Gmail 内容、Google 云端硬盘文件、联系人、日历或任何其他 Google 服务。

用户内容
我们收集您上传用于翻译的文件，例如 PDF、Word 或图像文件。

2.2. 自动收集的信息

使用数据
这包括 IP 地址、浏览器类型、设备信息和交互日志，例如翻译的页数和系统错误率。

Cookies
Cookies 用于维护登录会话（包括 Google 登录）、确保平台稳定性并分析服务性能。

3. 我们如何使用您的数据

我们根据适用的法律依据处理您的数据，包括履行合同和 GDPR 下的正当利益，用于以下目的：

  • 提供服务
    处理上传的文件以生成翻译后的文档。

  • 管理账户和身份验证
    包括账户创建、登录（包括 Google 登录）、计费、积分计算和订阅管理。

  • 提高服务性能
    使用运行元数据（不包括文档内容）来优化系统的可靠性、性能和错误处理。

  • 服务沟通
    发送必要的交易电子邮件，如发票、密码重置、安全通知和服务更新。营销邮件仅在获得您同意的情况下发送。

关于 AI 训练的说明
我们不会使用您上传的文档、翻译输出或 Google 账户信息来训练或改进任何通用人工智能模型。
所有文档的处理仅为了提供翻译服务，并在隔离、安全的处理环境中进行。

4. 数据保留政策

我们仅在提供服务和履行法律义务所需的时间内保留个人数据。

  • 用户内容（输入和输出文件）

    • 免费和 Lite 计划：保留最多 7 天，然后永久删除
    • Pro 和 Volume+ 计划：保留最多 30 天，然后永久删除

  • 账户和 Google 登录数据
    在您的账户保持激活状态期间，或根据适用的税务或法律义务的要求保留。

您可以随时请求注销账户并删除数据。

5. 共享您的信息

我们不出售个人数据。

我们仅在以下有限情况下共享信息：

  • 服务提供商
    支持我们的基础设施、付款处理和 AI 模型服务的受信任第三方合作伙伴，均受严格的数据处理协议约束。

  • Google OAuth 服务
    Google 作为 Google 登录流程的一部分处理身份验证请求。Reflo 不会与 Google 共享上传的文档或翻译内容。

  • 法律要求
    当法律、法规或有效的法律程序要求披露时。

6. 国际数据传输

您的数据可能会在位于美国或欧盟的安全服务器上进行处理。在需要时，我们会实施适当的保障措施，包括标准合同条款，以保护您的信息。

7. 您的数据权利 (GDPR / CCPA)

根据您所在的位置，您可能有权：

  • 访问您的个人数据
  • 纠正不准确的信息
  • 请求删除您的账户及相关数据
  • 请求数据可移植性

行使这些权利，请联系 [email protected]。

8. 安全性

我们采用企业级安全措施，包括对存储数据进行 AES-256 加密，以及对传输数据进行 TLS 1.3 加密。
虽然没有任何系统是绝对安全的，但我们会持续改进我们的安全措施以保护您的信息。

9. 本政策的变更

我们可能会更新此隐私政策，以反映功能、订阅层级或法律要求的变化。重大变更将通过电子邮件或服务内的显著通知进行沟通。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据保护实践有任何疑问，请联系：

Reflo 数据保护官
电子邮件：[email protected]

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