服務條款
最後更新日期：2026年1月5日
1. 前言
1.1. 服務內容
Reflo（以下簡稱「我們」、「我們的」或「運營商」）營運官方網站 tryreflo.com 及相關應用程序（統稱為「服務」）。本服務提供由 AI 驅動的文檔翻譯及格式保留功能。
1.2. 協議
通過訪問、註冊或使用本服務，您（以下簡稱「用戶」或「您」）同意受本服務條款（以下簡稱「條款」）的約束。如果您不同意這些條款，則不得訪問或使用本服務。
1.3. 企業使用
如果您代表某个組織使用本服務，則表示您有權使該組織受本條款的約束。
2. 使用權利與限制
2.1. 許可
在您遵守本條款的前提下，Reflo 授予您一項有限的、非排他性的、不可轉讓的、可撤銷的許可，以使用本服務。
2.2. 免費層級與水印
免費計劃的用户可以將本服務用於評估及非商業用途。免費計劃下生成的輸出文檔包含可見的水印。您嚴格同意不使用任何技術手段（包括 AI 圖像修復或裁剪）來移除、遮蓋或更改此水印。
2.3. 禁止行為
您同意不從事以下行為：
- 對本服務進行反向工程、反編譯或試圖獲取本服務的源代碼。
- 使用本服務處理非法、有害、威脅或色情內容。
- 繞過安全措施或超過為您訂閱層級指定的序列限制/文件大小限制（例如，超過定價頁面上指定的當前訂閱層級的文件大小或頁數限制）。
- 與第三方共享您的帳戶憑據，以避免購買額外的席位。
3. 訂閱、積分與計費
3.1. 積分系統
本服務採用積分制，積分消耗根據語言對、文檔複雜性和模型選擇而有所不同（例如，純文本頁面可能消耗 1 個積分，掃描頁面可能消耗 2 個積分）。
3.2. 訂閱計劃
付費訂閱（Lite、Pro、Volume+）按期預先計費。
3.3. 結轉政策（Pro 功能）
- 機制： 對於符合條件的計劃（如 Pro），未使用的積分可以結轉到下一個計費月。
- 上限： 此結轉嚴格限制為每月積分額度的 3 倍。一旦您的累積餘額達到此上限，在餘額降至上限以下之前，將不再結轉或累積積分。
3.4. 退款政策
除適用法律要求外，所有費用均不予退還。降級您的計劃可能會導致功能或容量的喪失（例如，文件保留能力降低）。
4. 知識產權與數據
4.1. 您的內容（輸入）
您保留您上傳文檔（「輸入」）的所有權利、所有權和利益。您授予 Reflo 一項全球範圍內的、免版稅的許可，以託管、存儲和處理您的輸入，其唯一目的是為您提供翻譯服務。
4.2. 翻譯輸出
在支付相關費用後，您擁有翻譯後文檔（「輸出」）的所有權。
4.3. AI 訓練
與許多消費級 AI 產品不同，Reflo 不會使用您的輸入或輸出內容來訓練我們的生成式 AI 模型。您的數據將被隔離。
5. 免責聲明
5.1. AI 概率性
您承認本服務利用了人工智慧和機器學習技術。這些技術是概率性的，可能會產生錯誤、不準確（「幻覺」）或格式不一致的情況。
5.2. 「按原樣」提供
本服務按「原樣」和「可用」狀態提供。我們不承擔任何明示或暗示的保證，包括對準確性、適銷性和特定用途適用性的保證。在將任何翻譯內容用於法律、醫療或財務目的之前，您全權負責核實其準確性。
6. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，REFLO 不對任何間接、偶然、特別、後果性或懲罰性損害，或任何利潤或數據的損失承擔責任。我們對因本條款引起的任何索賠的總責任不應超過您在索賠前十二（12)個月內向我們支付的金額。
7. 終止
如果您違反本條款（包括濫用 API 或支付失敗），我們可以立即暫停或終止您對服務的訪問。終止後，您使用服務的權利立即停止，任何剩餘積分將被沒收。終止後，我們可以根據我們的數據保留政策刪除您存儲的文件。
8. 適用法律
本條款受新加坡法律管轄，不考慮衝突法原則。