隱私政策

最後更新日期：2026年1月5日

1. 簡介

本隱私政策說明了當您使用我們的 AI 文檔翻譯平台（以下簡稱「服務」）時，Reflo（以下簡稱「我們」、「我們的」）如何收集、使用和保護您的信息。我们致力於將強大的、行業標準的數據安全實踐作為我們業務的核心原則。

2. 我們收集的信息

2.1. 您提供的信息

帳戶數據
當您直接創建帳戶時，我們會收集您的姓名、電子郵件地址、密碼（以哈希形式存儲）和帳單詳情。付款信息由 FastSpring 等第三方支付提供商安全處理，不會存儲在我们的服務器上。

Google 登錄 (OAuth) 數據
如果您選擇使用 Google 登錄，我們僅收集 Google 提供的基本個人資料信息，包括：

• 您的 Google 帳戶電子郵件地址
• 您的 Google 帳戶顯示名稱
• 您的 Google 個人資料圖片（如果可用）

我们不會訪問您的 Google 密碼、Gmail 内容、Google 雲端硬盤文件、聯繫人、日曆或任何其他 Google 服務。

用戶内容
我们收集您上傳用於翻譯的文件，例如 PDF、Word 或圖像文件。

2.2. 自動收集的信息

使用數據
這包括 IP 地址、瀏覽器類型、設備信息和交互日誌，例如翻譯的頁數和系統錯誤率。

Cookies
Cookies 用於維護登錄會話（包括 Google 登錄）、確保平台穩定性並分析服務性能。

3. 我們如何使用您的數據

我们根據適用的法律依據處理您的數據，包括履行合同和 GDPR 下的正當利益，用於以下目的：

• 提供服務
  處理上傳的文件以生成翻譯後的文檔。

• 管理帳戶和身份驗證
  包括帳戶創建、登錄（包括 Google 登錄）、計費、積分計算和訂閱管理。

• 提高服務性能
  使用運行元數據（不包括文檔内容）來優化系統的可靠性、性能和錯誤處理。

• 服務溝通
  發送必要的交易電子郵件，如發票、密碼重置、安全通知和服務更新。營銷郵件僅在獲得您同意的情況下發送。

關於 AI 訓練的說明
我们不會使用您上傳的文檔、翻譯輸出或 Google 帳戶信息來訓練或改進任何通用人工智能模型。
所有文檔的處理僅為了提供翻譯服務，並在隔離、安全的處理環境中進行。

4. 數據保留政策

我们僅在提供服務和履行法律義務所需的時間內保留個人數據。

• 用戶内容（輸入和輸出文件）

  • 免費和 Lite 計劃：保留最多 7 天，然後永久刪除
  • Pro 和 Volume+ 計劃：保留最多 30 天，然後永久刪除

• 帳戶和 Google 登錄數據
  在您的帳戶保持激活狀態期間，或根據適用的稅務或法律義務的要求保留。

您可以隨時請求註銷帳戶並刪除數據。

5. 共享您的信息

我们不出售個人數據。

我们僅在以下有限情況下共享信息：

• 服務提供商
  支持我们的基礎設施、付款處理和 AI 模型服務的受信任第三方合作夥伴，均受嚴格的數據處理協議約束。

• Google OAuth 服務
  Google 作為 Google 登錄流程的一部分處理身份驗證請求。Reflo 不會與 Google 共享上傳的文檔或翻譯内容。

• 法律要求
  當法律、法規或有效的法律程序要求披露時。

6. 國際數據傳輸

您的數據可能會在位於美國或歐盟的安全服務器上進行處理。在需要時，我们会實施適當的保障措施，包括標準合同條款，以保護您的信息。

7. 您的數據權利 (GDPR / CCPA)

根據您所在的位置，您可能有權：

• 訪問您的個人數據
• 糾正不準確的信息
• 請求刪除您的帳戶及相關數據
• 請求數據可移植性

行使這些權利，請聯繫 [email protected]。

8. 安全性

我们採用企業級安全措施，包括對存儲數據進行 AES-256 加密，以及對傳輸數據進行 TLS 1.3 加密。
雖然沒有任何系統是絕對安全的，但我们会持續改進我们的安全措施以保護您的信息。

9. 本政策的變更

我们可能會更新此隱私政策，以反映功能、訂閱層級或法律要求的變化。重大變更將通過電子郵件或服務內的顯著通知進行溝通。

10. 聯繫我們

如果您對本隱私政策或我们的數據保護實踐有任何疑問，請聯繫：

Reflo 數據保護官
電子郵件：[email protected]