ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: 5 января 2026 г.

1. Введение

В настоящей Политике конфиденциальности разъясняется, как Reflo («мы», «нас» или «наш») собирает, использует и защищает вашу информацию при использовании нашей платформы для перевода документов на базе ИИ («Сервис»). Мы стремимся к соблюдению строгих отраслевых стандартов безопасности данных как основного принципа нашего бизнеса.

2. Информация, которую мы собираем

2.1. Информация, которую вы предоставляете

Данные учетной записи
Когда вы создаете учетную запись напрямую, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, пароль (хранится в зашифрованном виде) и платежные реквизиты. Платежная информация безопасно обрабатывается сторонними платежными провайдерами, такими как FastSpring, и не хранится на наших серверах.

Данные входа через Google (OAuth)
Если вы решите войти через Google, мы собираем только базовую информацию профиля, предоставленную Google, включая:

Адрес электронной почты вашей учетной записи Google
Отображаемое имя вашей учетной записи Google
Изображение вашего профиля Google (если доступно)

Мы не получаем доступа к вашему паролю Google, содержимому Gmail, файлам Google Drive, контактам, календарям или любым другим сервисам Google.

Контент пользователя
Мы собираем файлы, которые вы загружаете для перевода, такие как PDF, Word или файлы изображений.

2.2. Автоматически собираемая информация

Данные об использовании
Сюда входят IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве и журналы взаимодействия, такие как количество переведенных страниц и частота системных ошибок.

Файлы cookie
Файлы cookie используются для поддержания сеансов входа (включая вход через Google), обеспечения стабильности платформы и анализа производительности сервиса.

3. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши данные на основании применимых законных оснований, включая выполнение контракта и законные интересы в соответствии с GDPR, для следующих целей:

Для предоставления Сервиса
Обработка загруженных файлов для создания переведенных документов.
Для управления учетными записями и аутентификации
Включая создание учетной записи, вход в систему (включая вход через Google), выставление счетов, расчет кредитов и управление подписками.
Для улучшения производительности сервера
Использование операционных метаданных, за исключением содержания документов, для оптимизации надежности системы, производительности и обработки ошибок.
Служебная связь
Отправка важных транзакционных электронных писем, таких как счета, сброс пароля, уведомления о безопасности и обновления сервиса. Маркетинговые сообщения отправляются только с вашего согласия.

Примечание об обучении ИИ
Мы не используем ваши загруженные документы, переведенные результаты или информацию о вашей учетной записи Google для обучения или улучшения каких-либо моделей искусственного интеллекта общего назначения.
Все документы обрабатываются исключительно для предоставления услуги перевода и обрабатываются в изолированных, защищенных средах обработки.

4. Политика хранения данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для предоставления Сервиса и выполнения юридических обязательств.

Контент пользователя (входные и выходные файлы)
- Бесплатный и лайт тарифы: хранятся до 7 дней, затем безвозвратно удаляются
- Про и объемные тарифы: хранятся до 30 дней, затем безвозвратно удаляются
Данные учетной записи и входа через Google
Хранятся до тех пор, пока ваша учетная запись остается активной, или в соответствии с применимыми налоговыми или юридическими обязательствами.

Вы можете запросить удаление учетной записи и данных в любое время.

5. Обмен вашей информацией

Мы не продаем персональные данные.

Мы передаем информацию только в следующих ограниченных обстоятельствах:

Поставщики услуг
Доверенные сторонние партнеры, которые поддерживают нашу инфраструктуру, обработку платежей и сервисы моделей ИИ, при условии соблюдения строгих соглашений об обработке данных (DPA).
Службы Google OAuth
Google обрабатывает запросы на аутентификацию в рамках процесса входа через Google. Reflo не передает Google загруженные документы или переведенный контент.
Юридические требования
Когда раскрытие информации требуется законом, постановлением или действительным судебным процессом.

6. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться на защищенных серверах, расположенных в США или Европейском союзе. При необходимости мы внедряем соответствующие меры предосторожности, включая стандартные договорные условия, для защиты вашей информации.

7. Ваши права на данные (GDPR / CCPA)

В зависимости от вашего местоположения у вас может быть право на:

Доступ к вашим персональным данным
Исправление неточной информации
Запрос на удаление вашей учетной записи и связанных с ней данных
Запрос на переносимость данных

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

8. Безопасность

Мы применяем меры безопасности корпоративного уровня, включая шифрование AES-256 для хранимых данных и шифрование TLS 1.3 для данных в пути.
Хотя ни одна система не является полностью безопасной, мы постоянно совершенствуем наши средства защиты вашей информации.

9. Изменения в настоящей Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в функциях, уровнях подписки или юридических требованиях. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или посредством заметного уведомления в Сервисе.

10. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности или нашей практике защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Сотрудник по защите данных Reflo
Электронная почта: [email protected]