CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

1. Préambule

1.1. Le Service

Reflo (« nous », « notre », ou l'« Opérateur ») exploite le site web tryreflo.com et les applications associées (collectivement, le « Service »). Le Service fournit une traduction de documents assistée par IA et une préservation de la mise en forme.

1.2. Accord

En accédant au Service, en s'y inscrivant ou en l'utilisant, vous (« Utilisateur » ou « vous ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser.

1.3. Utilisation par une entreprise

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez que vous avez l'autorité de lier cette organisation à ces Conditions.

2. Droits d'utilisation et restrictions

2.1. Licence

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Reflo vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service.

2.2. Version gratuite et filigranes

Les utilisateurs de la version gratuite peuvent utiliser le Service à des fins d'évaluation et à des fins non commerciales. Les documents de sortie générés avec la version gratuite contiennent un filigrane visible. Vous acceptez strictement de ne pas utiliser de moyens techniques (y compris l'inpainting par IA ou le recadrage) pour supprimer, masquer ou altérer ce filigrane.

2.3. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas :

Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de dériver le code source du Service.
Utiliser le Service pour traiter du contenu illégal, nuisible, menaçant ou sexuellement explicite.
Contourner les mesures de sécurité ou dépasser les limites de taille de fichier/nombre de pages désignées pour votre niveau d'abonnement (par exemple, dépasser la taille de fichier ou les limites de pages désignées pour votre niveau d'abonnement actuel, comme spécifié sur la page des tarifs).
Partager vos identifiants de compte avec des tiers pour éviter d'acheter des sièges supplémentaires.

3. Abonnements, crédits et facturation

3.1. Système de crédits

Le Service fonctionne sur un système basé sur des crédits, la consommation de crédits variant selon la paire de langues, la complexité du document et le modèle sélectionné (par exemple, les pages de texte pur peuvent consommer 1 crédit, les pages numérisées peuvent consommer 2 crédits).

3.2. Formules d'abonnement

Les abonnements payants (Lite, Pro, Volume+) sont facturés à l'avance sur une base récurrente.

3.3. Politique de report (Fonctionnalité Pro)

Mécanisme : Pour les forfaits éligibles (par exemple, Pro), les crédits non utilisés peuvent être reportés sur le mois de facturation suivant.
Limite : Ce report est strictement plafonné à 3x (trois fois) votre allocation mensuelle de crédits. Une fois que votre solde accumulé atteint ce plafond, plus aucun crédit ne sera reporté ou accumulé jusqu'à ce que votre solde tombe en dessous du plafond.

3.4. Politique de remboursement

Tous les frais sont non remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. Le passage à un forfait inférieur peut entraîner la perte de fonctionnalités ou de capacité (par exemple, une capacité de rétention de fichiers réduite).

4. Propriété intellectuelle et données

4.1. Votre contenu (Entrée)

Vous conservez tous les droits, titres et intérêts sur les documents que vous téléchargez (« Entrée »). Vous accordez à Reflo une licence mondiale et libre de redevance pour héberger, stocker et traiter votre Entrée uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le service de traduction.

4.2. Traduction de sortie

Dès le paiement des frais applicables, vous possédez les droits sur les documents traduits (« Sortie »).

4.3. Entraînement de l'IA

Contrairement à de nombreux produits d'IA grand public, Reflo n'utilise pas votre Entrée ou votre Sortie pour entraîner nos modèles d'IA générative. Vos données restent isolées.

5. Exclusion de garanties

5.1. Probabilité de l'IA

Vous reconnaissez que le Service utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Ces technologies sont probabilistes et peuvent produire des erreurs, des inexactitudes (« hallucinations ») ou des incohérences de mise en forme.

5.2. « En l'état »

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES D'EXACTITUDE, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE VÉRIFIER L'EXACTITUDE DE TOUT CONTENU TRADUIT AVANT DE L'UTILISER À DES FINS JURIDIQUES, MÉDICALES OU FINANCIÈRES.

6. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, REFLO NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE DONNÉES. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

7. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service immédiatement si vous enfreignez les présentes Conditions (y compris l'abus d'API ou le défaut de paiement). En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement et tous les crédits restants sont perdus. Suite à la résiliation, nous pouvons supprimer vos fichiers stockés conformément à nos politiques de rétention des données.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Singapour, sans égard aux principes de conflit de lois.