POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Reflo (« nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de traduction de documents par IA (le « Service »). Nous nous engageons à respecter des pratiques de sécurité des données rigoureuses et conformes aux normes de l'industrie, en tant que principe fondamental de notre activité.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous fournissez

Données du compte
Lorsque vous créez un compte directement, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme hachée) et vos coordonnées de facturation. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers tels que FastSpring et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Données de connexion Google (OAuth)
Si vous choisissez de vous connecter via Google Sign-In, nous collectons uniquement les informations de profil de base fournies par Google, notamment :

• Votre adresse e-mail de compte Google
• Votre nom d'affichage de compte Google
• Votre image de profil Google (si disponible)

Nous n'accédons pas à votre mot de passe Google, au contenu de votre messagerie Gmail, à vos fichiers Google Drive, à vos contacts, à vos calendriers ou à tout autre service Google.

Contenu utilisateur
Nous collectons les fichiers que vous téléchargez pour traduction, tels que les fichiers PDF, Word ou les fichiers image.

2.2. Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation
Cela inclut l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et les journaux d'interaction, tels que le nombre de pages traduites et les taux d'erreur du système.

Cookies
Les cookies sont utilisés pour maintenir les sessions de connexion (y compris Google Sign-In), assurer la stabilité de la plateforme et analyser les performances du service.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques applicables, notamment l'exécution du contrat et les intérêts légitimes au titre du RGPD, aux fins suivantes :

• Pour fournir le Service
  Traitement des fichiers téléchargés pour générer des documents traduits.

• Pour gérer les comptes et l'authentification
  Y compris la création de compte, la connexion (y compris Google Sign-In), la facturation, le calcul des crédits et la gestion des abonnements.

• Pour améliorer les performances du service
  Utilisation des métadonnées opérationnelles, à l'exclusion du contenu des documents, pour optimiser la fiabilité du système, les performances et la gestion des erreurs.

• Communication du service
  Envoi d'e-mails transactionnels essentiels tels que les factures, les réinitialisations de mot de passe, les avis de sécurité et les mises à jour du service. Les communications marketing ne sont envoyées qu'avec votre consentement.

Note sur l'entraînement de l'IA
Nous n'utilisons pas vos documents téléchargés, vos sorties traduites ou les informations de votre compte Google pour entraîner ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle à usage général.
Tous les documents sont traités uniquement pour fournir le service de traduction et sont manipulés dans des environnements de traitement isolés et sécurisés.

4. Politique de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et respecter les obligations légales.

• Contenu utilisateur (fichiers d'entrée et de sortie)

  • Forfaits Gratuit et Lite : conservés jusqu'à 7 jours, puis supprimés définitivement.
  • Forfaits Pro et Volume+ : conservés jusqu'à 30 jours, puis supprimés définitivement.

• Données de compte et de connexion Google
  Conservées tant que votre compte reste actif ou selon les exigences des obligations fiscales ou légales applicables.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous ne partageons les informations que dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services
  Partenaires tiers de confiance qui soutiennent notre infrastructure, le traitement des paiements et nos services de modèles d'IA, tous soumis à des accords de traitement des données (DPA) stricts.

• Services Google OAuth
  Google traite les demandes d'authentification dans le cadre du flux Google Sign-In. Reflo ne partage pas les documents téléchargés ni le contenu traduit avec Google.

• Exigences légales
  Lorsque la divulgation est requise par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire valide.

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, pour protéger vos informations.

7. Vos droits sur vos données (RGPD / CCPA)

Selon votre situation géographique, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Demander la suppression de votre compte et des données associées
• Demander la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez contacter [email protected].

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité de niveau entreprise, notamment le chiffrement AES-256 pour les données au repos et le chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit.
Bien qu'aucun système ne soit totalement sûr, nous améliorons continuellement nos garanties pour protéger vos informations.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements apportés aux fonctionnalités, aux niveaux d'abonnement ou aux exigences légales. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou via un avis bien visible dans le Service.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez contacter :

Délégué à la protection des données de Reflo
E-mail : [email protected]