سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 يناير 2026

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Reflo ("نحن" أو "نا" أو "الخاصة بنا") بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصة ترجمة المستندات بالذكاء الاصطناعي الخاصة بنا ("الخدمة"). نحن ملتزمون بممارسات أمن البيانات القوية والمعايير الصناعية كمبدأ أساسي لأعمالنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1. المعلومات التي تقدمها

بيانات الحساب
عند إنشاء حساب مباشرة، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (المخزنة في شكل مشفر) وتفاصيل الفواتير. تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من قبل مزودي دفع تابعين لجهات خارجية مثل FastSpring ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

بيانات تسجيل الدخول إلى Google (OAuth)
إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google Sign-In، فنحن نجمع فقط معلومات الملف الشخصي الأساسية المقدمة من Google، بما في ذلك:

• عنوان البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك
• اسم العرض لحساب Google الخاص بك
• صورة ملفك الشخصي في Google (إذا كانت متاحة)

نحن لا نصل إلى كلمة مرور Google الخاصة بك، أو محتوى Gmail، أو ملفات Google Drive، أو جهات الاتصال، أو التقاويم، أو أي خدمات أخرى من Google.

محتوى المستخدم
نجمع الملفات التي تقوم بتحميلها للترجمة، مثل ملفات PDF أو Word أو ملفات الصور.

2.2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

بيانات الاستخدام
يتضمن ذلك عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وسجلات التفاعل، مثل عدد الصفحات المترجمة ومعدلات خطأ النظام.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على جلسات تسجيل الدخول (بما في ذلك Google Sign-In)، وضمان استقرار النظام الأساسي، وتحليل أداء الخدمة.

3. كيف نستخدم بياناتك

نحن نعالج بياناتك بناءً على الأسس القانونية المعمول بها، بما في ذلك أداء العقد والمصالح المشروعة بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، للأغراض التالية:

• لتقديم الخدمة
  معالجة الملفات المحملة لإنشاء مستندات مترجمة.

• لإدارة الحسابات والمصادقة
  بما في ذلك إنشاء الحساب وتسجيل الدخول (بما في ذلك Google Sign-In) والفواتير وحساب الرصيد وإدارة الاشتراك.

• لتحسين أداء الخدمة
  استخدام البيانات الوصفية التشغيلية، باستثناء محتوى المستندات، لتحسين موثوقية النظام وأدائه والتعامل مع الأخطاء.

• اتصالات الخدمة
  إرسال رسائل البريد الإلكتروني الضرورية للمعاملات مثل الفواتير وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الأمان وتحديثات الخدمة. يتم إرسال الاتصالات التسويقية فقط بموافقتك.

ملاحظة حول تدريب الذكاء الاصطناعي
نحن لا نستخدم مستنداتك المحملة أو المخرجات المترجمة أو معلومات حساب Google الخاص بك لتدريب أو تحسين أي نماذج ذكاء اصطناعي للأغراض العامة.
تتم معالجة جميع المستندات فقط لتقديم خدمة الترجمة ويتم التعامل معها داخل بيئات معالجة معزولة وآمنة.

4. سياسة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية.

• محتوى المستخدم (ملفات المدخلات والمخرجات)

  • الخطط المجانية و Lite: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 7 أيام، ثم يتم حذفها بشكل دائم.
  • الخطط Pro و Volume+: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 30 يوماً، ثم يتم حذفها بشكل دائم.

• بيانات الحساب وتسجيل الدخول إلى Google
  يتم الاحتفاظ بها طالما ظل حسابك نشطاً أو كما تقتضي الالتزامات الضريبية أو القانونية المعمول بها.

يمكنك طلب حذف الحساب وإزالة البيانات في أي وقت.

5. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

نحن نشارك المعلومات فقط في الظروف المحدودة التالية:

• مقدمو الخدمة
  شركاء الجهات الخارجية الموثوق بهم الذين يدعمون بنيتنا التحتية ومعالجة المدفوعات وخدمات نماذج الذكاء الاصطناعي، وجميعهم يخضعون لاتفاقيات معالجة بيانات (DPA) صارمة.

• خدمات OAuth من Google
  تقوم Google بمعالجة طلبات المصادقة كجزء من تدفق تسجيل الدخول إلى Google. لا تشارك Reflo المستندات المحملة أو المحتوى المترجم مع Google.

• المتطلبات القانونية
  عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية الصالحة.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم آمنة تقع في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. وحيثما يقتضي الأمر، نقوم بتنفيذ الضمانات المناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية، لحماية معلوماتك.

7. حقوق البيانات الخاصة بك (GDPR / CCPA)

اعتماداً على موقعك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• طلب إمكانية نقل البيانات

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

8. الأمان

نطبق تدابير أمنية على مستوى المؤسسات، بما في ذلك تشفير AES-256 للبيانات في حالة السكون وتشفير TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل.
على الرغم من عدم وجود نظام آمن تماماً، إلا أننا نعمل باستمرار على تحسين ضماناتنا لحماية معلوماتك.

9. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الميزات أو مستويات الاشتراك أو المتطلبات القانونية. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل الخدمة.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، فيرجى الاتصال بـ:

مسؤول حماية البيانات في Reflo
البريد الإلكتروني: [email protected]