利用規約

最終更新日: 2026年1月5日

1. 前書き

1.1. 本サービス

Reflo（以下「当社」、「私たち」、または「運営者」）は、ウェブサイト tryreflo.com および関連アプリケーション（総称して「本サービス」）を運営しています。本サービスは、AIを活用したドキュメント翻訳および書式維持機能を提供します。

1.2. 合意

本サービスにアクセス、登録、または利用することにより、お客様（以下「ユーザー」または「あなた」）は、本利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合は、本サービスにアクセスしたり利用したりすることはできません。

1.3. 法人利用

組織を代表して本サービスを利用する場合、お客様はその組織を本規約に拘束させる権限を有していることを表明するものとします。

2. 使用権および制限事項

2.1. ライセンス

お客様が本規約を遵守することを条件として、Refloはお客様に対し、本サービスを利用するための限定的、非独占的、譲渡不能、かつ取消可能なライセンスを付与します。

2.2. フリープランとウォーターマーク（透かし）

フリープランのユーザーは、評価および非営利目的で本サービスを利用できます。フリープランで生成された出力ドキュメントには、目に見えるウォーターマークが含まれます。お客様は、このウォーターマークを削除、隠蔽、または改変するために、いかなる技術的手段（AIによるインペインティングやクロッピングを含む）も使用しないことに厳格に同意するものとします。

2.3. 禁止行為

お客様は、以下の行為を行わないことに同意するものとします。

• 本サービスのソースコードを逆コンパイル、逆アセンブル、または派生させようと試みること。
• 違法、有害、脅迫的、または性的に露骨なコンテンツを処理するために本サービスを利用すること。
• セキュリティ対策を回避したり、購読プランに指定されたファイルサイズ/ページ制限を超えたりすること（例：料金ページに指定されている現在の購読プランのファイルサイズまたはページ制限を超えること）。
• 追加のシート購入を避けるために、アカウントの認証情報を第三者と共有すること。

3. 購読、クレジットおよび請求

3.1. クレジットシステム

本サービスはクレジット制で運営されており、クレジットの消費量は、言語ペア、ドキュメントの複雑さ、およびモデルの選択によって異なります（例：テキストのみのページは1クレジット、スキャンされたページは2クレジットを消費する場合があります）。

3.2. 購読プラン

有料購読（Lite、Pro、Volume+）は、継続的に事前に請求されます。

3.3. 繰り越しポリシー（Pro機能）

• 仕組み: 対象となるプラン（Proなど）では、未使用のクレジットを翌請求月に繰り越すことができます。
• 上限: この繰り越しは、月間クレジット付与量の3倍までに厳密に制限されます。累積残高がこの上限に達すると、残高が上限を下回るまで、さらなるクレジットの繰り越しや累積は行われません。

3.4. 返金ポリシー

適用法で義務付けられている場合を除き、すべての料金は返金不能です。プランをダウングレードすると、機能や容量が失われる場合があります（例：ファイル保持機能の低下）。

4. 知的財産およびデータ

4.1. お客様のコンテンツ（入力）

お客様は、アップロードしたドキュメント（以下「入力」）に関するすべての権利、権限、および利益を保持します。お客様は、Refloに対し、翻訳サービスをお客様に提供するために必要な範囲に限り、入力をホスト、保存、および処理するための全世界的でロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。

4.2. 翻訳された出力

該当する料金の支払いをもって、お客様は翻訳されたドキュメント（以下「出力」）に関する権利を所有します。

4.3. AIトレーニング

多くの消費者向けAI製品とは異なり、Refloはお客様の入力または出力を当社の生成AIモデルのトレーニングに使用しません。お客様のデータは隔離された状態に保たれます。

5. 保証の否認

5.1. AIの確率性

お客様は、本サービスが人工知能および機械学習を利用していることを認めるものとします。これらの技術は確率的であり、エラー、不正確さ（「ハルシネーション」）、または書式の不一致が生じる可能性があります。

5.2. 「現状有姿」

本サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されます。当社は、正確性、商品性、および特定の目的への適合性の保証を含む、明示または黙示を問わず、一切の保証を否認します。翻訳されたコンテンツを法的、医療的、または財務的な目的で使用する前に、お客様自身の責任でその正確性を確認するものとします。

6. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、REFLOは、いかなる間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害、あるいは利益やデータの損失に対しても責任を負わないものとします。本規約に起因するあらゆる請求に対する当社の総責任額は、請求の直前12ヶ月間に当社にお支払いいただいた金額を超えないものとします。

7. 終了

お客様が本規約に違反した場合（APIの乱用や支払いの不履行を含む）、当社はお客様の本サービスへのアクセスを直ちに停止または終了させることができます。終了後、お客様の本サービスを利用する権利は直ちに消滅し、残っているクレジットは没収されます。終了後、当社は当社のデータ保持ポリシーに従って、保存されているお客様のファイルを削除する場合があります。

8. 準拠法

本規約は、法の抵触の原則にかかわらず、シンガポールの法律に準拠するものとします。