REFLO クッキー（COOKIE）ポリシー
最終更新日： 2026年1月8日
1. はじめに
本クッキーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト tryreflo.com を訪問したり、当社のAIドキュメント翻訳サービス（以下「本サービス」）を利用したりする際に、Reflo（以下「当社」、「私たち」、または「当社の」）がどのようにクッキーおよび類似の技術（ピクセル、ビーコン、ローカルストレージなど）を使用するかを説明するものです。
2. クッキー（Cookie）とは？
クッキーは、ウェブサイトを訪問した際にお客様のデバイス（コンピュータ、タブレット、またはモバイル）に配置される小さなテキストファイルです。クッキーにより、ウェブサイトはお客様のデバイスを認識し、お客様の好み（言語やログイン状態など）を記憶して、全体的な体験を向上させることができます。
3. クッキーの使用方法
当社は、以下の詳細に示すいくつかの理由でクッキーを使用します。一部のクッキーは、本サービスを運営するための技術的な理由で必要ですが、その他のクッキーは利用パターンの理解やパフォーマンスおよびユーザー体験の向上に役立ちます。
3.1. 不可欠なクッキー（Strictly Necessary Cookies）
これらのクッキーは、お客様がウェブサイトを閲覧し、その機能を利用するために不可欠です。これらのクッキーがないと、請求、安全なログイン、ファイルのアップロードなどの重要なサービスを提供できません。
- 例： ログインセッションの認証**（メール/パスワードによるログインか、Googleログインによるものかを問いません）**、クレジット残高の記憶、不正な操作を防ぐためのセキュリティトークン（CSRF保護）。
- オプトアウト： 本サービスを適切に機能させるために必要であるため、これらのクッキーを拒否することはできません。
3.2. パフォーマンスおよび分析クッキー（Performance & Analytics Cookies）
これらのクッキーは、お客様が当社のウェブサイトをどのように利用しているか（例：頻繁に訪問するページ、エラーメッセージの有無など）に関する情報を収集します。当社は、本サービスのパフォーマンスとデザインを改善するためにこれらのデータを使用します。
- プロバイダー： Google Analytics、PostHog。
- 目的： ユーザーのトラフィックを分析し、ユーザーの行動（クリック、ナビゲーションパスなど）を監視して、製品の有用性、パフォーマンス、および全体的なユーザー体験を向上させること。
- 収集されるデータ： 集約された匿名データ（直帰率、読み込み時間など）。このデータを使用して個人を特定することはありません。
3.3. 機能性クッキー（Functionality Cookies）
これらのクッキーは、当社のウェブサイトがお客様の選択（ユーザー名、言語、地域など）を記憶し、より強化された、パーソナライズされた機能を提供できるようにします。
- 例： 翻訳における「ターゲット言語」の設定の記憶、セッション間でのログイン状態の維持。
3.4. マーケティングおよびアトリビューションクッキー（Marketing & Attribution Cookies）
これらのクッキーは、当社のマーケティングキャンペーンの効果を測定し、ユーザーがどのようにRefloを見つけたかを理解するためだけに使用されます。
- 注： 当社は、自社プラットフォーム上でのサードパーティ広告を原則として制限していますが、自社のマーケティングキャンペーンの成功を測定するために、ピクセル（LinkedInやMetaなど）を使用する場合があります。
4. サードパーティ・サービスプロバイダー
当社自身のクッキーに加えて、本サービスの運営を支援するために信頼できるサードパーティ・サービスプロバイダーを使用しています。これらのプロバイダーは、特定の機能を実行するために、お客様のデバイスにクッキーを配置する場合があります。
重要事等： 当社は、クッキーを通じて収集されたお客様の個人データをデータブローカーや広告主に販売することはありません。
- FastSpring（支払いおよび購読）： 当社は、認定リセラーおよび記録上の販売者（Merchant of Record）として FastSpring を使用しています。お客様が購入を行う際、FastSpringはクッキーを使用して、支払いの安全な処理、購読状態の管理、および不正防止を行います。これらのクッキーは、取引の完了のために不可欠です。
- Google Analytics（分析）： 当社は、ウェブサイト改善のために匿名の利用統計を収集する目的でGoogle Analyticsを使用しています。Googleのデータ利用に関する詳細は、こちらで確認できます：Google プライバシーと規約。
- PostHog（プロダクト分析）： 当社は、ユーザーがアプリケーションとどのようにやり取りしているか（ユーザー行動）を理解するために PostHog を使用しています。これにより、使い勝手の問題を特定し、製品機能を改善することができます。
5. クッキーの管理方法
お客様には、クッキーを受け入れるか拒否するかを決定する権利があります。
- クッキーの設定： 当サイトを初めて訪問した際、**ポップアップウィンドウ（右下隅に表示）**が表示され、クッキーの設定を受け入れたり管理したりすることができます。このインターフェースを通じて、いつでも設定を確認または変更できます。
- ブラウザの設定： ブラウザの設定を変更することによっても、好みを変更できます。主要なブラウザの管理方法については、以下を参照してください：
6. 本ポリシーの更新
当社は、使用するクッキーの変更や、その他の運営上、法的、または規制上の理由を反映するために、本クッキーポリシーを随時更新する場合があります。適用されるクッキーおよび関連技術の使用に関する情報を常に最新の状態に保つため、本クッキーポリシーを定期的に再確認してください。
7. お問い合わせ
当社のクッキーまたはその他の技術の使用に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。 メール： [email protected]