सेवा की शर्तें
अंतिम अपडेट: 5 जनवरी 2026
1. प्रस्तावना
1.1. सेवा
Reflo ("हम", "हमें", "हमारा", या "संचालक") वेबसाइट tryreflo.com और उससे संबंधित एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से, "सेवा") संचालित करता है। यह सेवा AI-संचालित दस्तावेज़ अनुवाद और फ़ॉर्मैटिंग संरक्षण प्रदान करती है।
1.2. समझौता
सेवा का उपयोग, पंजीकरण, या एक्सेस करके आप ("उपयोगकर्ता" या "आप") इन सेवा शर्तों ("शर्तें") से बंधने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग या एक्सेस नहीं करना चाहिए।
1.3. कॉर्पोरेट उपयोग
यदि आप किसी संगठन की ओर से सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह घोषित करते हैं कि आपके पास उस संगठन को इन शर्तों से बाँधने का अधिकार है।
2. उपयोग अधिकार और प्रतिबंध
2.1. लाइसेंस
इन शर्तों के आपके अनुपालन के अधीन, Reflo आपको सेवा का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय, रद्द करने योग्य लाइसेंस प्रदान करता है।
2.2. मुफ्त प्लान और वॉटरमार्क
Free प्लान के उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग मूल्यांकन और गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। Free प्लान के अंतर्गत तैयार किए गए आउटपुट दस्तावेज़ों में एक स्पष्ट Watermark होता है। आप सख्ती से सहमत हैं कि इस Watermark को हटाने, छिपाने, या बदलने के लिए किसी भी तकनीकी माध्यम (जिसमें AI in-painting या cropping शामिल है) का उपयोग नहीं करेंगे।
2.3. निषिद्ध आचरण
आप सहमत हैं कि आप निम्न नहीं करेंगे:
- सेवा का reverse engineer, decompile, या source code निकालने का प्रयास।
- सेवा का उपयोग अवैध, हानिकारक, धमकीपूर्ण, या यौन स्पष्ट सामग्री प्रोसेस करने के लिए।
- सुरक्षा उपायों को bypass करना या अपने subscription tier के लिए निर्धारित file size/page limits से आगे बढ़ना (उदाहरण के लिए, Pricing Page पर निर्दिष्ट वर्तमान subscription tier की file size या page limits से अधिक जाना)।
- अतिरिक्त seats खरीदने से बचने के लिए अपने account credentials को third parties के साथ साझा करना।
3. सदस्यता, क्रेडिट और बिलिंग
3.1. क्रेडिट सिस्टम
सेवा एक credit-based system पर चलती है, जिसमें credit consumption language pair, document complexity, और model selection के अनुसार बदलती है (उदाहरण के लिए, pure-text pages में 1 credit लग सकता है, जबकि scanned pages में 2 credits लग सकते हैं)।
3.2. सदस्यता योजनाएँ
Paid subscriptions (Lite, Pro, Volume+) अग्रिम रूप से recurring basis पर billed होती हैं।
3.3. रोलओवर नीति (Pro फीचर)
- तंत्र: योग्य योजनाओं (जैसे Pro) के लिए, उपयोग न किए गए credits अगले billing month में roll over हो सकते हैं।
- अधिकतम सीमा: यह rollover सख्ती से आपके monthly credit allowance के 3x (तीन गुना) तक सीमित है। जब आपका accumulated balance इस सीमा तक पहुँच जाता है, तो जब तक आपका balance इस सीमा से नीचे नहीं आता, तब तक कोई अतिरिक्त credits roll over या accumulate नहीं होंगे।
3.4. रिफंड नीति
लागू कानून द्वारा आवश्यक होने को छोड़कर सभी शुल्क non-refundable हैं। अपने प्लान को downgrade करने से कुछ features या capacity का नुकसान हो सकता है (उदाहरण के लिए, file retention capability में कमी)।
4. बौद्धिक संपदा और डेटा
4.1. आपकी सामग्री (इनपुट)
आप अपने अपलोड किए गए दस्तावेज़ों ("Input") पर सभी अधिकार, title, और interest बनाए रखते हैं। आप Reflo को दुनिया भर में लागू, royalty-free लाइसेंस प्रदान करते हैं ताकि वह केवल आपको अनुवाद सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक आपके Input को host, store, और process कर सके।
4.2. अनुवादित आउटपुट
लागू शुल्क का भुगतान करने पर, अनुवादित दस्तावेज़ों ("Output") के अधिकार आपके होते हैं।
4.3. AI Training
कई consumer AI products के विपरीत, Reflo आपके Input या Output का उपयोग अपने generative AI models को train करने के लिए नहीं करता। आपका डेटा पृथक रहता है।
5. वारंटी से इनकार
5.1. AI की संभाव्य प्रकृति
आप स्वीकार करते हैं कि सेवा Artificial Intelligence और Machine Learning का उपयोग करती है। ये तकनीकें संभाव्य होती हैं और इनमें त्रुटियाँ, अशुद्धियाँ ("hallucinations"), या फ़ॉर्मैटिंग असंगतियाँ हो सकती हैं।
5.2. "जैसा है" आधार
सेवा "AS IS" और "AS AVAILABLE" आधार पर प्रदान की जाती है। हम किसी भी प्रकार की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष वारंटी, जिनमें accuracy, merchantability, और fitness for a particular purpose शामिल हैं, से इनकार करते हैं। किसी भी अनुवादित सामग्री को कानूनी, चिकित्सीय, या वित्तीय उद्देश्यों के लिए उपयोग करने से पहले उसकी शुद्धता सत्यापित करना पूर्णतः आपकी जिम्मेदारी है।
6. देयता की सीमा
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Reflo किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक हानि, या लाभ अथवा डेटा के किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। इन शर्तों से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए हमारी कुल देयता उस राशि से अधिक नहीं होगी जो आपने दावे से पूर्ववर्ती बारह (12) महीनों में हमें भुगतान की है।
7. समाप्ति
यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं (जिसमें API abuse या payment failure शामिल है), तो हम आपकी सेवा तक पहुँच को तुरंत निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर सेवा उपयोग करने का आपका अधिकार तत्काल समाप्त हो जाता है, और कोई भी शेष Credits जब्त हो जाते हैं। समाप्ति के बाद, हम अपनी data retention policies के अनुसार आपकी संग्रहीत फ़ाइलों को हटा सकते हैं।
8. लागू कानून
ये शर्तें Singapore के कानूनों के अधीन होंगी, conflict of law principles की परवाह किए बिना।