REFLO कुकी नीति

अंतिम अपडेट: 8 जनवरी 2026

1. परिचय

यह कुकी नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट tryreflo.com पर जाते हैं या हमारी AI दस्तावेज़ अनुवाद सेवाओं ("सेवा") का उपयोग करते हैं, तब Reflo ("हम", "हमें", या "हमारा") कुकीज़ और समान तकनीकों (जैसे pixels, beacons, और local storage) का उपयोग कैसे करता है।

2. कुकीज़ क्या हैं?

कुकीज़ छोटे टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो किसी वेबसाइट पर जाने पर आपके डिवाइस (कंप्यूटर, टैबलेट, या मोबाइल) पर रखी जाती हैं। वे वेबसाइट को आपके डिवाइस को पहचानने, आपकी पसंद (जैसे भाषा या लॉगिन स्थिति) याद रखने, और आपके समग्र अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करती हैं।

3. हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं

हम कई कारणों से कुकीज़ का उपयोग करते हैं, जिनका विवरण नीचे दिया गया है। कुछ कुकीज़ तकनीकी कारणों से हमारी सेवा के संचालन के लिए आवश्यक हैं, जबकि अन्य हमें उपयोग पैटर्न समझने और प्रदर्शन तथा उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने में मदद करती हैं।

3.1. सख्ती से आवश्यक कुकीज़

ये कुकीज़ वेबसाइट ब्राउज़ करने और उसकी सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आवश्यक हैं। इन कुकीज़ के बिना बिलिंग, सुरक्षित लॉगिन, और फ़ाइल अपलोड जैसी महत्वपूर्ण सेवाएँ प्रदान नहीं की जा सकतीं।

  • उदाहरण: आपके लॉगिन सत्र का प्रमाणीकरण (चाहे आप Email/Password से लॉगिन करें या Google Sign-In से), आपके क्रेडिट बैलेंस को याद रखना, और अनधिकृत कार्रवाइयों को रोकने के लिए सुरक्षा टोकन (CSRF protection)।
  • ऑप्ट-आउट: आप इन कुकीज़ को अस्वीकार नहीं कर सकते क्योंकि सेवा के सही तरीके से काम करने के लिए ये आवश्यक हैं।

3.2. प्रदर्शन और एनालिटिक्स कुकीज़

ये कुकीज़ इस बारे में जानकारी एकत्र करती हैं कि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे आप किन पेजों पर सबसे अधिक जाते हैं और क्या आपको त्रुटि संदेश मिलते हैं। हम इस डेटा का उपयोग अपनी सेवा के प्रदर्शन और डिज़ाइन को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

  • प्रदाता: Google Analytics, PostHog.
  • उद्देश्य: उपयोगकर्ता ट्रैफ़िक का विश्लेषण करना और उपयोगकर्ता व्यवहार की निगरानी (जैसे clicks, navigation paths) करना ताकि उत्पाद की उपयोगिता, प्रदर्शन, और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर किया जा सके।
  • एकत्रित डेटा: समेकित और अनाम डेटा (जैसे bounce rates, load times)। हम इस डेटा का उपयोग आपकी व्यक्तिगत पहचान के लिए नहीं करते।

3.3. कार्यात्मक कुकीज़

ये कुकीज़ हमारी वेबसाइट को आपकी पसंद (जैसे आपका नाम, भाषा, या क्षेत्र) याद रखने देती हैं और अधिक उन्नत, अधिक व्यक्तिगत सुविधाएँ प्रदान करती हैं।

  • उदाहरण: अनुवाद के लिए आपकी "Target Language" पसंद याद रखना या सत्रों के बीच आपको लॉगिन रखना।

3.4. मार्केटिंग और एट्रिब्यूशन कुकीज़

इन कुकीज़ का उपयोग केवल हमारे मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता मापने और यह समझने के लिए किया जाता है कि उपयोगकर्ता Reflo तक कैसे पहुँचते हैं।

  • नोट: हम सामान्यतः अपने प्लेटफ़ॉर्म पर third-party advertising सीमित रखते हैं, लेकिन अपनी मार्केटिंग अभियानों की सफलता मापने के लिए pixels (जैसे LinkedIn या Meta से) का उपयोग कर सकते हैं।

4. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

अपनी स्वयं की कुकीज़ के अतिरिक्त, हम विश्वसनीय third-party सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो सेवा संचालित करने में हमारी मदद करते हैं। ये प्रदाता विशिष्ट कार्यों के लिए आपके डिवाइस पर कुकीज़ रख सकते हैं।

महत्वपूर्ण: हम कुकीज़ के माध्यम से एकत्रित आपके व्यक्तिगत डेटा को data brokers या advertisers को नहीं बेचते।

  • FastSpring (भुगतान और सदस्यता):
    हम FastSpring को अपने अधिकृत reseller और Merchant of Record के रूप में उपयोग करते हैं। जब आप खरीदारी करते हैं, तो FastSpring आपके भुगतान को सुरक्षित रूप से प्रोसेस करने, आपकी subscription status प्रबंधित करने, और fraud रोकने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है। ये कुकीज़ लेन-देन पूरा करने के लिए सख्ती से आवश्यक हैं।
  • Google Analytics (एनालिटिक्स):
    हम Google Analytics का उपयोग अनाम उपयोग आँकड़े एकत्र करने के लिए करते हैं ताकि अपनी वेबसाइट बेहतर बना सकें। Google डेटा का उपयोग कैसे करता है, इसके बारे में अधिक जानकारी यहाँ उपलब्ध है: Google Privacy & Terms।
  • PostHog (प्रोडक्ट एनालिटिक्स):
    हम PostHog का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि उपयोगकर्ता हमारे एप्लिकेशन के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं (User Behavior)। इससे हमें usability issues पहचानने और product features सुधारने में मदद मिलती है।

5. कुकीज़ कैसे प्रबंधित करें

आपको यह तय करने का अधिकार है कि कुकीज़ स्वीकार करनी हैं या अस्वीकार।

  • कुकी प्राथमिकताएँ: जब आप पहली बार हमारी साइट पर आते हैं, तो आपको एक popup window (नीचे दाएँ कोने में स्थित) दिखाई देगी, जहाँ आप कुकी प्राथमिकताएँ स्वीकार या प्रबंधित कर सकते हैं। आप इसी इंटरफ़ेस के माध्यम से किसी भी समय अपनी सेटिंग्स देख या बदल सकते हैं।
  • ब्राउज़र सेटिंग्स: आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स बदलकर भी अपनी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं। सबसे लोकप्रिय ब्राउज़रों को प्रबंधित करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें:

6. इस नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस कुकी नीति को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ में बदलाव या अन्य परिचालन, कानूनी, या नियामकीय कारणों से। इसलिए, कृपया कुकीज़ और संबंधित तकनीकों के हमारे उपयोग के बारे में अपडेट रहने के लिए इस कुकी नीति को नियमित रूप से दोबारा देखें।

7. हमसे संपर्क करें

यदि आपको कुकीज़ या अन्य तकनीकों के हमारे उपयोग के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें: ईमेल: [email protected]

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