TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 5 de enero de 2026

1. Preámbulo

1.1. El Servicio

Reflo («nosotros», «nuestro» o el «Operador») opera el sitio web tryreflo.com y las aplicaciones asociadas (colectivamente, el «Servicio»). El Servicio proporciona traducción de documentos impulsada por IA y preservación del formato.

1.2. Acuerdo

Al acceder, registrarse o utilizar el Servicio, usted («Usuario» o «usted») acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio («Términos»). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

1.3. Uso corporativo

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Derechos de uso y restricciones

2.1. Licencia

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Reflo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio.

2.2. Nivel gratuito y marcas de agua

Los usuarios del plan Gratuito pueden utilizar el Servicio para fines de evaluación y no comerciales. Los documentos de salida generados bajo el plan Gratuito contienen una marca de agua visible. Usted acepta estrictamente no utilizar ningún medio técnico (incluyendo retoque por IA o recorte) para eliminar, ocultar o alterar esta marca de agua.

2.3. Conducta prohibida

Usted acepta no:

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
Utilizar el Servicio para procesar contenido ilegal, dañino, amenazante o sexualmente explícito.
Eludir las medidas de seguridad o exceder los límites de tamaño de archivo/páginas designados para su nivel de suscripción (por ejemplo, exceder el tamaño de archivo o los límites de páginas designados para su nivel de suscripción actual, como se especifica en la página de Precios).
Compartir las credenciales de su cuenta con terceros para evitar la compra de puestos adicionales.

3. Suscripciones, créditos y facturación

3.1. Sistema de créditos

El Servicio funciona mediante un sistema de créditos, cuyo consumo varía según el par de idiomas, la complejidad del documento y la selección del modelo (por ejemplo, las páginas de solo texto pueden consumir 1 crédito, las páginas escaneadas pueden consumir 2 créditos).

3.2. Planes de suscripción

Las suscripciones de pago (Lite, Pro, Volume+) se facturan por adelantado de forma recurrente.

3.3. Política de transferencia (Función Pro)

Mecanismo: Para los planes elegibles (por ejemplo, Pro), los créditos no utilizados pueden transferirse al mes de facturación subsiguiente.
Límite: Esta transferencia está estrictamente limitada a 3 veces (el triple) de su asignación mensual de créditos. Una vez que su saldo acumulado alcance este límite, no se transferirán ni acumularán más créditos hasta que su saldo caiga por debajo del límite.

3.4. Política de reembolsos

Todas las cuotas no son reembolsables, excepto cuando lo exija la legislación aplicable. Cambiar su plan a uno inferior puede resultar en la pérdida de funciones o capacidad (por ejemplo, reducción de la capacidad de retención de archivos).

4. Propiedad intelectual y datos

4.1. Su contenido (Entrada)

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los documentos que carga («Entrada»). Usted otorga a Reflo una licencia mundial y libre de regalías para alojar, almacenar y procesar su Entrada únicamente según sea necesario para proporcionarle el servicio de traducción.

4.2. Salida traducida

Tras el pago de las cuotas aplicables, usted es el propietario de los derechos de los documentos traducidos («Salida»).

4.3. Entrenamiento de IA

A diferencia de muchos productos de IA de consumo, Reflo no utiliza su Entrada o Salida para entrenar nuestros modelos de IA generativa. Sus datos permanecen aislados.

5. Exención de garantías

5.1. Probabilidad de la IA

Usted reconoce que el Servicio utiliza Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático. Estas tecnologías son probabilísticas y pueden producir errores, inexactitudes («alucinaciones») o inconsistencias en el formato.

5.2. «Tal cual»

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE EXACTITUD, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE VERIFICAR LA EXACTITUD DE CUALQUIER CONTENIDO TRADUCIDO ANTES DE UTILIZARLO PARA FINES LEGALES, MÉDICOS O FINANCIEROS.

6. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, REFLO NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

7. Terminación

Podemos suspender o rescindir su acceso al Servicio de inmediato si incumple estos Términos (incluido el abuso de la API o la falta de pago). Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato y los créditos restantes se pierden. Tras la terminación, podemos eliminar sus archivos almacenados de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Singapur, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.